Uma leitora de Odiario.com teve uma surpresa ao abrir um chocolate que acabara de comprar em um supermercado de Maringá na última sexta-feira (15). Pouco antes de tentar saborear o doce, deparou-se com uma larva e teias que estavam dentro de uma unidade avulsa de Tortuguita, da Arcor.
"Estava devidamente lacrado e dentro do prazo de validade ¿ que vencia em outubro", afirma. "Fiquei impressionada e indignada quando vi, nunca achei que isso poderia acontecer mesmo. Estou gravida, fiquei com medo, mas vi antes de comer, se tivesse desatenta teria mordido. Tinha uma espécie de teia de aranha e bigato!!". A leitora, que prefere não se identificar, contou que entrou em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, que se prontificou a resolver o assunto.
Foto da leitora
Leitora teve surpresa ao abrir a embalagem do chocolate
Por meio da assessoria de imprensa, a empresa informou que prestou o devido atendimento à cliente. Confira a íntegra da nota:
"Esclarecimento
Em relação à informação de que a consumidora tenha encontrado larvas no chocolate Tortuguita, a Arcor, empresa multinacional argentina, esclarece que:
Por meio da Central de Relacionamento com o Consumidor, realizou contato com a consumidora no último dia 16 de março para prestar o devido atendimento conforme procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O grupo Arcor atua no mercado nacional há 32 anos, e 62 no mundo. Com o constante compromisso e respeito a seus clientes e consumidores, adota criteriosas práticas de fabricação em suas plantas industriais sustentadas em alta tecnologia e know-how, garantindo a qualidade e integridade de seus produtos.
Agradecemos a oportunidade e colocamo-nos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se fizer necessário pelo (0800 055 8450 e/ou aquiarcor@arcor.com).
Atenciosamente.
ARCOR DO BRASIL"
o diario
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